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Faut-il investir dans la communication pour sa TPE/PME/Start-up ?

Quelle place réserver à la communication dans votre budget annuel ? Devez-vous l’externaliser ou la réaliser en interne ? Voici nos conseils.

Beaucoup de start-up, de TPE ou de PME font l’impasse sur leur communication.

C’est une phrase malheureusement encore trop souvent entendue que : « On fera de la com’ lorsque l’on aura plus d’argent ». D’autres services considérés comme « plus rentables » ou « plus urgents » sont priorisés au sein de certaines entreprises, au détriment de la communication.

 

Une activité pas ou peu rentable pour votre entreprise ?

À l’instar de celle d’un rapporteur d’affaires ou d’un commercial, la rentabilité d’un communiquant n’est ni matérielle, ni quantifiable. Le communiquant n’est ainsi (encore trop souvent) sollicité qu’après un développement avancé de l’entreprise.

Ce constat établi, une question (non des moindres) à vous poser est :

Pensez-vous pouvoir vendre convenablement vos produits ou services sans avoir pris le temps de vous faire mieux connaître ?

Votre marque a un besoin fondamental : celui de l’attractivité auprès de vos (futurs) clients. Une stratégie est à définir afin de répondre aux exigences qui rendront votre marque attractive :

  • Éveiller intérêt ;
  • Susciter la confiance ;
  • Répondre à une envie ou à un besoin.

Mettez-vous dans la peau d’un client. Vous êtes dans la rue. Face à face se trouvent deux magasins de bijoux. L’un avec une belle enseigne, une devanture sobre et travaillée, une vitrine décorée, bien éclairée, ainsi qu’avec des bijoux mis en scène dans des écrins. De l’autre côté, le magasin est indiqué avec un panneau simple posé sur un mur blanc. La vitrine est basique, les bagues y sont présentées au même niveau sur des présentoirs simples en plastique. Même à qualité égale, ou pensez-vous que les (futurs) clients iront ?

 

Un levier de business incontestable

L’exemple est réducteur, mais vous démontre l’importance de vous mettre en scène sous votre meilleur jour. La communication est une question d’image de marque, de visibilité (mettant en valeur votre image) et d’acquisition (allant chercher directement vos prospects). Elle met à votre disposition une multitude d’outils précisément sélectionnés pour vos besoins. L’objectif ? Vous démarquer dans un environnement hyper concurrentiel, provoquer l’adhésion de vos interlocuteurs et décupler votre audience. En cela, la communication est l’un des piliers nécessaires à votre rentabilité, et ce, dès le début de votre activité.

 

Pensez à vous faire accompagner

Vous avez le savoir-faire, mais le faire savoir est une toute autre paire de manches. Une multitude de choix communication s’offrent à vous, comme la stratégie, la charte graphique, le graphisme, la vidéo de présentation, les réseaux sociaux, les documents print, le site internet, les newsletters, le packaging, le discours de marque, le référencement ou encore les campagnes publicitaires etc.

Bien souvent, le manque de temps, de connaissances ou le syndrome de la « tête dans le guidon » vous empêchera de développer correctement cette activité. Un regard extérieur pourra vous orienter vers les choix à prioriser. Vous pouvez commencer par du consulting afin de vous familiariser avec votre message le plus pertinent ainsi qu’avec vos cibles. Un professionnel de la communication pourra par le suite vous accompagner dans la mise en œuvre.

Afin de mettre toutes les chances de votre côté, capitalisez sur plusieurs leviers de business complémentaires et nécessaires à votre entreprise, mais ne lésinez pas sur la communication que nous vous recommandons fortement d’intégrer dans votre business plan. Pensez la communication comme un levier de business, au même titre que la R&D, le développement commercial ou le recrutement.