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Bien investir dans l’expérience client, un facteur clé de succès

De nos jours, l’expérience client est devenu un incontournable facteur de succès ou d’échec. C’est également un moyen puissant pour créer un lien émotionnel avec les consommateurs, favoriser la préférence de marque et leur fidélité, et par conséquent conduisant à une relation plus durable et plus rentable avec eux.

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Livre blanc de 12 pages expliquant pourquoi investir dans la relation client porte ses fruits

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Ipsos

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